Helpdesk

Zespół Helpdesk wspiera użytkowników wewnętrznych w zakresie usług i narzędzi codziennej pracy oraz rozwiązywania incydentów. Zajmujemy się usuwaniem problemów technicznych związanych z hardware i software oraz poszukujemy rozwiązań usprawniających działanie firmy. Naszą odpowiedzialnością jest zarządzenie ciągłością pracy firmy oraz opieka nad całością ekosystemu IT w organizacji.

Praca stacjonarna przez okres wdrożenia, następnie praca hybrydowa 3/2

Nasze oczekiwania

• Umiejętność rozwiązywania problemów z sprzętem oraz oprogramowanie informatycznym

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz pakietu Office

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną pracę z dokumentacją techniczną (minimum B1)

• Komunikatywność, rzetelność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Mile widziane

• Znajomość środowiska Linux oraz dowolnego języka skryptowego.

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych

• Znajomość systemu ticketowego

• Mile widziani studenci ostatnich lat kierunków informatycznych

Kluczowe zadania

• Obsługa zgłoszeń dotyczącej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne)

• Realizacja procesu zarządzania uprawnieniami oraz zamówieniami.

• Lokalne i zdalne wsparcie IT, pracowników w zakresie codziennej pracy.

• Przygotowanie sprzętu, oprogramowania oraz stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników.

• Ścisła współpraca z Działem IT oraz Backoffice