Operator numerów alarmowych/Operatorka numerów alarmowych

Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego
współpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.
Wymagania:
- wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne
- inne zawody: Operator numerów alarmowych - konieczne
- pozostałe: Niezbędne wymagania związane ze stanowiskiem pracy:
wykształcenie: minimum średnie;
posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;
znajomość języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata oznajomości języka obcego na wymaganym poziomie- weryfikacja znajomości języka obcego nastąpi podczas procesu rekrutacyjnego);
znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;
znajomość rozporządzenia w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego;
znajomość rozporządzenia w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart,
bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;
umiejętność skutecznej komunikacj