Recepcjonista/recepcjonistka

Zakres obowiązków: Obsługa gości indywidualnych i grupowych (procedura check-in i check-out), przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i osobistych, rozliczanie pobytów - wystawianie faktur, rachunków, sporządzanie dokumentacji dobowej, udzielanie informacji na temat miasta i jego atrakcji, identyfikacja potrzeb gości i ich realizacja, współpraca z pozostałymi działami hotelu, budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, dbanie o najwyższą jakość obsługi gości, przestrzeganie obowiązujących procedur, tworzenie bazy klientów grupowych oraz gości indywidualnych. Praca zgodnie z grafikiem ustalonym z pracodawcą.
Wymagania:
- wykształcenie: średnie ogólnokształcące - pożądane; wyższe (w tym licencjat) - dodatkowe
- umiejętności: obsługa pakietu MS Office - pożądane
- języki obce: angielski - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: B1 - średnio zaawansowany - pożądane
- pozostałe: odpowiedzialność, samodzielność i dobra organizacja pracy, komunikatywność, otwartość, serdeczność i wysoki poziom kultury osobistej, sumienność, skrupulatność i zaangażowanie, umiejętność pracy pod presją czasu, umiejętność pracy zespołowej, gotowość do pracy w systemie zmianowym, również w niedzielę i święta, umiejętność obsługi komputera, doświadczenie w branży hotelarskiej, znajomość systemu KW Hotel.
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV
- języki aplikowania: polski
Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE