Specjalista Ds. Pasażerskich (K/M)

Zakres obowiązków: - Więcej informacji na stronie: www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy/
- Region: śląskie
- Numer referencyjny: NLP.110.43.2026
OPIS STANOWISKA
- Rejestracja wpływu reklamacji, skarg i wniosków,
- Rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków w zakresie usług świadczonych przez Spółkę,
- Opracowywanie odpowiedzi na zgłoszone skargi, reklamacje, wnioski oraz poleceń wypłaty rekompensat i zwrotów należności za bilety,
- Kontrola terminowości i prawidłowości dokonanych wypłat do spraw,
- Przygotowanie korespondencji do wysyłki,
- Przygotowanie zestawień dot. zwrotów z tyt. reklamacji, dotacji do biletów jednorazowych i okresowych, z ilości przyjętych spraw od osób z niepełnosprawnością, przepełnień, spraw dot. taboru oraz innych wymaganych przez zewnętrzne instytucje,
- Przygotowanie zestawień rocznych z zakresu funkcjonowania Działu
OFERUJEMY
- Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony w celu zastępstwa,
- Zatrudnienie w stabilnej Spółce o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz doskonalenia umiejętności,
- Nagrody jubileuszowe,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz do wypoczynku zorganizowanego dzieci pracowników, karty aktywności sportowych MultiActive),
- Możliwość korzystania ze zniżek na przejazdy pociągami pasażerskimi na terenie kraju dla pracowników,
- Możliwość korzystania z biletów i zniżek na zagraniczne koleje i towarzystwa promowe w ramach Zrzeszenia FIP,
- Dodatkowy dzień wolny od pracy z okazji ''Dnia Kolejarza''
WARUNKI PRACY
- Praca wykonywana jest w systemie jednozmianowym, od poniedziałku do piątku, w ośmiogodzinnym dobowym wymiarze czasu pracy. Godziny pracy obejmują przedział od 7:00-8:00 (rozpoczęcie) do 15:00-16:00 (zakończenie).
- Obowiązki służbowe realizowane są głównie w pozycji siedzącej, z wykorzystaniem komputera oraz innych urządzeń biurowych, takich jak drukarka, kserokopiarka i niszczarka dokume