Junior Administrator Aplikacji Biznesowych

Do zespołu poszukujemy osób na stanowisko Junior Administratora Aplikacji Biznesowych.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za utrzymanie i administrację aplikacjami biznesowymi oraz wsparcie użytkowników w ramach serwisu II linii.

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które:

• mają techniczne wykształcenie — minimum średnie, preferowane wyższe,

• posiadają doświadczenie w pracy w serwisie technicznym lub IT, administrowały aplikacją biznesową,

• mają doświadczenie w kontakcie z klientem lub użytkownikiem,

• lubią analizować problemy i szukać ich przyczyn,

• potrafią logicznie i algorytmicznie myśleć,

• są komunikatywne i potrafią współpracować z różnymi zespołami,

• są dociekliwe, konsekwentne i nastawione na znalezienie rozwiązania,

• mają chęć zdobywania nowych kompetencji,

• szukają stabilnej, długofalowej współpracy.

Oczekiwania

• doświadczenie w pracy w serwisie technicznym — mile widziane minimum 1 rok,

• doświadczenie w kontakcie z klientem lub użytkownikiem,

• umiejętność czytania i rozumienia dokumentacji technicznej,

• komunikatywność i umiejętność współpracy,

• samodzielność w analizowaniu problemów,

• umiejętność wyciągania wniosków i logicznego łączenia informacji,

• nastawienie na rozwój i zdobywanie wiedzy.

Wymagania

• SQL — poziom ponadpodstawowy / średnio zaawansowany,

• MS Excel — znajomość na poziomie obejmującym pracę z makrami,

• umiejętność czytania i analizy plików strukturalnych, takich jak XML, JSON, XLS/XLSX,

• znajomość modelowania procesów w UML i/lub BPMN,

• umiejętność pracy z dokumentacją techniczną,

• mile widziana znajomość narzędzi Jira i Confluence,

• wszystkie wskazane kompetencje techniczne powinny być na poziomie ponadpodstawowym / średnio zaawansowanym.

Zakres obowiązków

• konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji biznesowych,

• wsparcie użytkowników w zakresie obsługi aplikacji,

• konfiguracja aplikacji na potrzeby wdrożeń,

• obsługa zgłoszeń w ramach serwisu II linii wsparcia,

• przyjmowanie, kategoryzowanie i przypisywanie zgłoszeń,

• analiza przyczyn występujących problemów,

• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów,

• koordynowanie rozwiązywania problemów przez inne grupy wsparcia,

• współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi,

• uzupełnianie i rozwijanie bazy wiedzy.

Oferujemy

• pracę na stanowisku Junior Administratora Aplikacji Biznesowych,

• pracę hybrydową w Poznaniu,

• stabilną i długofalową współpracę,

• możliwość rozwoju kompetencji technicznych i biznesowych,

• pracę przy utrzymaniu i rozwoju aplikacji biznesowych,

• możliwość zdobywania doświadczenia w obszarze administracji aplikacjami i serwisu II linii,

• współpracę z zespołem specjalistów,

• pracę z technologiami i narzędziami wykorzystywanymi w profesjonalnym środowisku IT.