EMEA Carrier Manager

Lokalizacja: Kraków

Tryb pracy: hybrydowy

Dla naszego Klienta, globalnej organizacji z sektora bankowego, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Connectivity Carrier Manager, która będzie odpowiadać za zarządzanie relacjami z dostawcami usług telekomunikacyjnych i sieciowych oraz nadzór nad jakością i dostępnością usług connectivity w środowisku międzynarodowym.

Jest to rola łącząca kompetencje z obszaru Network Services, Service Delivery oraz Vendor Management, dająca możliwość współpracy z globalnymi zespołami technologicznymi, dostawcami usług telekomunikacyjnych oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie relacjami z operatorami telekomunikacyjnymi oraz dostawcami usług sieciowych.

• Monitorowanie jakości usług i zgodności z zapisami SLA.

• Analiza wydajności, dostępności oraz trendów dotyczących usług connectivity.

• Prowadzenie regularnych przeglądów usług (Service Reviews) z dostawcami.

• Koordynacja eskalacji związanych z incydentami i problemami dotyczącymi usług sieciowych.

• Współpraca z zespołami Network Operations, Infrastructure oraz Service Delivery.

• Identyfikowanie obszarów ryzyka oraz inicjowanie działań usprawniających jakość usług.

• Nadzór nad dokumentacją dotyczącą usług, dostawców i procesów operacyjnych.

• Udział w procesach związanych z onboardingiem nowych dostawców i usług.

• Współpraca z interesariuszami biznesowymi oraz technicznymi w środowisku globalnym.

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze zarządzania usługami sieciowymi, telekomunikacyjnymi lub connectivity.

• Doświadczenie we współpracy z operatorami telekomunikacyjnymi, dostawcami usług lub vendorami.

• Dobra znajomość zagadnień związanych z infrastrukturą sieciową, topologiami sieci oraz protokołami sieciowymi.

• Doświadczenie w obszarze Network Operations, Network Support lub Service Delivery.

• Umiejętność monitorowania i analizy wskaźników jakości usług oraz SLA.

• Doświadczenie w prowadzeniu eskalacji i współpracy z zespołami technicznymi.

• Umiejętność budowania relacji z interesariuszami oraz dostawcami.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Mile widziane

• Doświadczenie w środowisku bankowym, finansowym lub innej organizacji regulowanej.

• Znajomość usług WAN, MPLS, SD-WAN oraz Internet Connectivity.

• Certyfikacje z obszaru ITIL, Network lub Service Management.

Oferujemy

• Pracę w międzynarodowym środowisku współpracującym z globalnymi zespołami biznesowymi i technologicznymi.

• Tryb pracy hybrydowej w Krakowie.

• Pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport).