ds. pierwszego kontaktu

Zakres obowiązków: M.in.: 1.Przyjmowanie zgłoszeń.2.Wstępna ocena uprawnienia do uzyskania pomocy.3.Określenie pilności spraw (w tym przypadków wymagających niezwłocznego przekierowania do specjalisty).4.Rozpoznawanie potrzeb.5.Udzielanie informacji.6.Kierowanie do innych specjalistów.7.Kontakt z klientami: osobisty, telefoniczny, poprzez e-mail.8.Udzielanie podstawowego wsparcia.9.Dokumentowanie zgłoszeń.10.Sporządzanie wniosków o udzielenie pomocy.11.Współpraca z koordynatorem.Uwaga: Zapoznaj się z ogłoszeniem: https://rops.poznan.pl/rops-poznan/praca/aktualne-oferty-pracy/ogloszenie-nr-26-2026 Wymagania: - wykształcenie: średnie branżowe - konieczne - umiejętności: Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne - konieczne; biegła obsługa programów komputerowych; umiejetność pracy samodzielnej i w zespole; rzetelność, dokładność i systematyczność, komunikatywność i wysoka kultura osobista, - konieczne; biegła obsługa komputera, Microsoft Office - konieczne; sumienność, rzetelność, odpowiedzialność, samodzielność - konieczne; dobra organizacja pracy i samodzielność, komunikatywność, rzetelność, uczciwość - konieczne - języki obce: polski - w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły - konieczne - pozostałe: Wymagania niezbędne:-obywatelstwo polskie,-nieposzlakowana opinia i niekaralność,-wykształcenie min. średnie,-min. 1 rok udokumentowanego doświadczenia pracy z osobami pokrzywdzonymi, w tym małoletnimi,-znajomość ustaw o pomocy społecznej, o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, o przeciwdziałaniu przemocy domowej,-umiejętność stosowania wiedzy z zakresu rozwiązywania problemów społecznych,-znajomość struktury formalnej Samorządu Województwa Wielkopolskiego,-umiejętność obsługi klienta, tworzenia i utrzymywania dobrych relacji,-wysoki poziom umiejętności komunikacji interpersonalnej, w tym aktywnego słuchania i empatycznego reagowania na potrzeby klientów (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń),-umiejętność radzenia sobie w