Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji i Napraw

Zakres obowiązków: - Obsługa Klientów niemieckojęzycznych w zakresie przyjmowania oraz realizacji reklamacji i napraw,- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą reklamacji i napraw,- Obsługa procesu reklamacji od początku do końca,- Rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych i napraw w ustalonym czasie i standardzie,- Dbałość o standardy obsługi Klienta oraz kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy,- Współpraca z innymi działami w firmie.

Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne - umiejętności: znajomość pakietu MS Office - konieczne - języki obce: niemiecki - w mowie: B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2 - wyższy średnio zaawansowany - konieczne - inne zawody: Opiekun klienta - pożądane - pozostałe: wykształcenie minimum średnie; mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji lub obsługi klienta; znajomość języka niemieckiego na poziomie B2; mile widziana umiejętność czytania rysunku technicznego; znajomość pakietu MS Office; umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, umiejętność komunikacji i budowania relacji, umiejętność pracy w zespoleZgodnie z wymogami Kodeksu Pracy oferty pracy są neutralne pod względem płci kandydatów.

Nazewnictwo stanowisk pracy stosuje się na podstawie aktualnej Klasyfikacji Zawodów i Specjalności. Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: CV - języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE