Starszy Referent (k/m) w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki

Zakres obowiązków: -obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów, w tym w szczególności:
-obsługa wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego,
-realizacja zleceń na wyroby medyczne,
-potwierdzanie Profilu Zaufanego,
-udzielanie informacji w zakresie zasad oraz uprawnień do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej,
-udzielanie ogólnych informacji np. o sytuacji ubezpieczeniowej, statusie sprawy, usługach e-zdrowie, prawach pacjenta i terminach leczenia;
-przyjmowanie, obsługa formalna i przekazywanie dokumentów do rozpatrzenia do właściwej komórki;
-wsparcie koordynacji ruchu klientów na Sali Obsługi Klientów.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - pożądane; średnie ogólnokształcące - pożądane
- umiejętności: znajomość pakietu MS Office - konieczne
- pozostałe: WYMAGANIA KONIECZNE
-wykształcenie : średnie lub wyższe.
-lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 3 lata stażu pracy, przy wykształceniu wyższym nie jest wymagany staż pracy;
-znajomość programów z pakietu Microsoft Office;
-znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia, w szczególności Ustawy z dnia27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
WYMAGANIA DODATKOWE
-wysoka kultura osobista, dyskrecja, komunikatywność;
-preferowane doświadczenie zawodowe przy bezpośredniej obsłudze klientów, w tym znajomość zasad funkcjonowania profesjonalnej obsługi klientów;
-znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem;
-efektywna komunikacja;
-sprawność w zmiennym otoczeniu;
-współpraca;
-zaangażowanie i odpowiedzialność;
-analityczne i logiczne myślenie;
-orientacja na klienta, interesariusza;
-radzenie sobie w trudnych sytuacjach
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
kopie dokumentó