Pracownik Biurowy ds. E-commerce i Obsługi Klienta

Zakres obowiązków: Opis:
Pracownik Biurowy ds. E-commerce i Obsługi Klienta
Jesteśmy hurtownią oraz sklepem internetowym z artykułami dekoracyjnymi.
Nasze produkty sprzedajemy za pośrednictwem sklepu internetowego oraz platform sprzedażowych takich jak Allegro, Amazon i Erli.
Nieustannie rozwijamy sprzedaż hurtową i detaliczną, wdrażamy nowe rozwiązania i poszerzamy kanały dotarcia do klientów, dlatego poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół w codziennej pracy oraz dalszym rozwoju firmy. Miejsce pracy:
Trend Deco
Rączna 807
32-060 Liszki
Zakres obowiązków:
Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz stacjonarnie.
Kompleksowa obsługa zamówień internetowych i nadzór nad ich prawidłową realizacją.
Obsługa zwrotów i reklamacji.
Dodawanie, aktualizacja i optymalizacja ofert produktowych w sklepie internetowym oraz na platformach sprzedażowych.
Obsługa systemów wspierających sprzedaż i logistykę e-commerce.
Współpraca przy realizacji procesów wysyłkowych oraz bieżącej obsłudze zamówień.
Aktualizacja treści, grafik i elementów wizualnych sklepu internetowego.
Przygotowywanie sezonowych materiałów promocyjnych, banerów i akcji sprzedażowych.
Wsparcie działań marketingowych oraz promocji produktów.
Udział w rozwoju sprzedaży na nowych platformach i rynkach.
Poszukiwanie oraz wdrażanie usprawnień i automatyzacji procesów związanych ze sprzedażą internetową.
Dbanie o sprawny obieg dokumentów, porządek oraz dobrą organizację miejsca pracy.
Współpraca z pozostałymi pracownikami firmy przy realizacji bieżących zadań.
Wymagania:
- wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne
- pozostałe: oczekiwania:
Doświadczenie w obsłudze klienta.
Mile widziane doświadczenie w branży e-commerce.
Znajomość platform sprzedażowych, w szczególności Allegro.
Znajomość systemów integracyjnych, takich jak Apilo, Baselinker lub podobnych rozwiązań wspierających sprzedaż wielokanałową, będzie dużym atutem.
Mile widziane doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych opartych o Shoper lub podobne platformy.