Specjalista ds. rezerwacji i obsługi gościa

Zakres obowiązków: ✅kompleksowa obsługa rezerwacji grupowych (telefonicznych oraz mailowych),
✅bieżący kontakt z Gośćmi przed, w trakcie i po pobycie,
✅udzielanie informacji dotyczących oferty obiektu, dostępności pokoi i usług dodatkowych,
✅przygotowywanie ofert pobytowych oraz wycen,
✅wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie rezerwacyjnym,
✅współpraca z działem pokojowym, gastronomii i technicznym
✅monitorowanie płatności i potwierdzanie rezerwacji,
✅dbanie o wysoki standard obsługi oraz pozytywne doświadczenia Gości,
✅rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby Gości.
Wymagania:
- pozostałe: 🔹ukończone 18 lat
🔹doświadczenie w obsłudze klienta, hotelarstwie lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem,
🔹bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
🔹wysoka kultura osobista i komunikatywność,
🔹umiejętność pracy pod presją czasu,
🔹znajomość pakietu MS Office,
🔹znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z Gośćmi.
Sposób aplikowania:
- kontakt przez OHP
- wymagane dokumenty: Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aktualnego CV ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych na adres e-mail: [email protected] (w tytule prosimy wpisywać – OBSŁUGA REZERWACJI bądź złożenie dokumenty w naszym biurze (ul. Mocko 14, Skoczów)
Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE