Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków: kompleksowa obsługa krajowych i zagranicznych klientów Centrów Badawczych Instytutu oraz budowanie pozytywnych relacji biznesowych
koordynowanie procesu obsługi klienta i przepływu dokumentów – od przyjęcia zapytania i przygotowania oferty do zakończenia realizacji zlecenia i obsługi posprzedażowej
przygotowywanie ofert handlowych oraz dokumentacji dotyczącej zleceń klientów, w tym zamówień i umów na podstawie otrzymanych danych merytorycznych i wycen, a także weryfikowanie kompletności informacji i uzgadnianie niezbędnych uzupełnień
koordynowanie procesu przygotowywania i składania ofert w postępowaniach przetargowych
koordynowanie współpracy pomiędzy klientami a pracownikami merytorycznymi oraz monitorowanie statusu i terminów realizacji zleceń
utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
- umiejętności: Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne - konieczne; biegła obsługa komputera, Microsoft Office - konieczne
- języki obce: polski - w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły - konieczne; angielski - w mowie: B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2 - wyższy średnio zaawansowany - konieczne
- pozostałe: doświadczenie w obsłudze klienta, administracji sprzedaży, koordynacji zleceń lub na stanowisku o zbliżonym zakresie; dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel, pozwalająca na przygotowywanie zestawień i raportów;umiejętność prowadzenia wielu równoległych spraw, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów;umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego przyswajania wiedzy
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV
- języki aplikowania: polski
Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE