Referent ds. bezpośredniej obsługi mieszkańców w Wydziale Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Mokotów

Zakres obowiązków: Główne odpowiedzialności: - bezpośrednia obsługa klientów oraz udzielanie informacji i wyjaśnień, - przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji (pism, wniosków, zapytań, decyzji, zaświadczeń, uprawnień). Charakterystyka pracy: - udzielanie wszelkich informacji odnośnie procedur załatwiania spraw, - aktualizacja materiałów informacyjnych, udostępnianie klientom formularzy wniosków, pomoc przy wypełnianiu i kompletowaniu dokumentów oraz ich przyjmowanie zgodnie ze standardami obsługi klienta, - praca kancelaryjna związana z przyjmowaniem i wysyłaniem korespondencji, - należy znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne: ustawa Kodeks postępowania administracyjnego, rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, ustawa o samorządzie gminnym, ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy, ustawa o opłacie skarbowej, przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne - umiejętności: Pakiet MS Office - konieczne - inne zawody: Pracownik biurowy, staż: 1 lat - konieczne - pozostałe: Miejsce pracy: ul. Rakowiecka 25/27, parter. Do budynku i pomieszczenia pracy można dostać się schodami lub podjazdem, zlokalizowanym przy wejściu głównym, od strony ul.

Wiśniowej. Pozostała część budynku posiada bariery architektoniczne w postaci schodów, zawężonych korytarzy i braku windy. Budynek posiada system kontroli dostępu.

Toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze. Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, bezpośrednia obsługa klienta oraz przemieszczanie się wewnątrz budynku. Niezbędne wymagania: - obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),